Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Saoudite Fragrance, nous accordons une importance particulière à la qualité et à la conformité de nos produits avant leur expédition. Pour cette raison, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande livrée, sauf en cas de non-conformité avérée.

1. CAS DE NON-CONFORMITÉ

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut manifeste, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter à contact@saouditefragrance.com en fournissant :

• Une description détaillée du problème rencontré.

• Des photos claires du produit reçu et de son emballage.

Après analyse de votre demande, nous vous informerons des solutions possibles (remplacement ou remboursement partiel/total selon le cas).

2. AUCUN REMBOURSEMENT EN DEHORS DE CE CADRE

• Les produits livrés conformes à la commande ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

• Aucune compensation ne sera accordée en cas d’erreur de commande de la part du client ou de changement d’avis après livraison.

3. RESPONSABILITÉ ET LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition sécurisée et efficace, en travaillant avec des partenaires logistiques de confiance. Toutefois :

• Saoudite Fragrance ne peut être tenue responsable des colis endommagés pendant le transport ou non réceptionnés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

• Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre colis dès sa réception et de signaler immédiatement tout dommage directement au transporteur.

Notre engagement est d’assurer une expérience client de qualité, et nous restons disponibles pour toute question à contact@saouditefragrance.com.